1.你拥有瑞士手表的数量：

• 没有 1块 2-3块 3-5块 5块以上

2.你是否了解瑞士手表的保修服务：

• 不了解 基本了解 完全了解

3.你是否维修过瑞士手表：

• 没有 修过1次 修过2-3次 修过3-5次 修过5次以上

4.你在选择腕表维修服务时最看重哪些方面，请选择最重要的三项：

• 交通便利性：如维修网点是不是离家近，有没有上门取送的服务等
• 联系便利性：如维修电话是否容易接通，有否有邮件等在线联系方式
• 反馈时间长短：对提交的维修需求能否及时答复
• 维修信息透明度：是否告知具体维修项目、具体收费标准等
• 维修周期长短
• 维修费用高低
• 维修技术可靠性
• 维修服务态度
• 维修后二次保修期限
• 其它

我要投诉：

• 你或者你身边的亲人朋友在修表过程中遭遇过哪些问题，请在下面简单描述：

如果您有兴趣参与我们的抽奖活动，请在这里填写个人信息：

• 您的姓名 : 您的地址 :
• 您的邮箱 : 联系电话 :

1.你的手表是在哪里维修的？

• 品牌国内官方维修处 品牌国外官方维修处 独立修表店 其它

2.你的手表所需维修的具体问题是：

• 表带破裂或者脱落 表针脱落 表镜、表扣、表壳划伤或者破碎 手表进水 手表消磁 走时不准 其它

3.你手表维修的处理方法是：

• 基础调校保养 更换次要零件 更换核心零件 换新表 其它

4.你从提交维修需求到维修过程完成耗时多久？

• 1周 1周—1个月 1-3个月 3-6个月 6个月-1年 1-2年 2—3年 3年往上

5.你手表的维修费用：

• 保修免费 1000元以下 1000—5000元 5000—1万元 1万-3万元 3万—5万元 5万—10万元 10万元往上

6.你手表经维修后的二次保修期是多久：

• 3个月以内 3-6个月 6个月-1年 1年-2年 2年-3年 3年以上

7.手表修理完成后有没有再次出现相同故障，如果有，请选择距离上次维修的时间：

• 目前没有 3个月内 3-6个月 6个月-1年 1-2年 2-3年 3年以上

8.你对于这次维修服务是否满意，如不满意请选择具体原因：

• 满意
• 交通不便：维修网点太少，距离太远等
• 联系困难：维修电话打不通、无网上联系方式等
• 反馈太慢，未能及时回复需求
• 维修周期太长
• 维修费用太高、收费标准不明确
• 维修技术不可靠、所维修问题再次出现
• 维修信息不透明，不清楚具体维修项目等
• 维修人员服务态度差
• 维修后二次保修期太短
• 其它