潘箭：媒体要敢于发挥监督作用

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　　搜狐奢侈品连日跟进“沛纳海神话破灭”事件，引发网友的强烈关注。继昨日独家采访A哥披露事件原委后，今天《时尚时间》（《沛纳海 神话的破灭》一文刊载于该杂志）杂志主编潘箭也向搜狐奢侈品做了独家回应，“媒体制作的产品应该要站在读者的立场去考虑市场，而不是品牌的传声工具，一个失去读者的媒体还叫什么媒体呢？”。　

《时尚时间》杂志主编潘箭

　　
报道的来由

　　“豪哥”是沛纳海的死忠粉丝，在长达10年的时间里，他花巨资购入了沛纳海的大量高端限量版。突然有一天，他对我说要写一个批评沛纳海的文章，这让我感到很吃惊。

　　“豪哥”说，现在媒体受品牌绑架，有良心站在读者立场上说话的很少。他还说，因为沛纳海的势力很强大，背后又有强大的集团支撑，担心文章发表后我会受到牵连。

　　我回答“豪哥”说：我认为媒体是为读者服务的，媒体制作的产品应该要站在读者的立场去考虑市场，而不是品牌的传声工具，一个失去读者的媒体还叫什么媒体呢？所以，我说只要您的文章有理有据、真实无误，讲述的都是客观存在的事实，我就敢刊发。

　　他当时还提了一个条件，说担心文章内容被编辑修改。我说我们只负责校对，不修改语句。“豪哥”非常认真，连发了4稿，不断完善后才让我们刊发。为了提高读者的阅读兴趣，他还发来自拍的521、522这两款限量表，这些都不是一般的VIP可以见到的。我们将这两只表也编排到了这篇文章中。

　　“豪哥”说，他写这篇文章的动机既不是吐槽，也不是想唱衰沛纳海，而纯粹就是“因为爱之深，所以责之切。”感谢“豪哥”的据理直言。我们的这期杂志在各地报刊零售店和机场书店反响非常好，尽管我们事先增加了一些印量，但很多报刊亭还是卖断货了。

　　我们作为媒体的态度

　　店大欺客或者客大欺店，这两种现象我们并不陌生。我认为，作为品牌，首先要做的事情就是应该把客户尤其是忠实的VIP客户呵护好。因为商品，特别是奢侈品，客户在消费它们的时候，通常不是通过一个简单的购买过程就可以了结的，情感的因素很容易被忽略。

　　例如：我们在选购东西的时候，第一反应肯定是自己喜欢或者不喜欢。这就意味着，我们只有首先因为喜欢才会去考虑花钱，也就是说，在进行商品交换时，人的情感会起到主导作用。如果品牌单纯为了达到营销目的，而割断与消费者之间的这种情感维系，这会让客户产生抵触的情绪。“豪哥”在苏富比拍卖公司创造的拍卖纪录，不就是因为一个“爱”字吗？

　　所以说，感情才是消费的本质，而消费过程中的情感交流和互相尊重非常重要。我认为作为一个国际知名的奢侈品牌，沛纳海在人情味方面的投入有待提高。

　　我们的希望

　　通过这期《时尚时间》受到读者踊跃支持的事实，我们得到的经验是：媒体永远都不会缺乏读者，缺乏的只是让读者开卷能够受益的好文章。在西方社会，媒体是起引导和监督作用的，国内的很多媒体却有引导而无监督，不希望得罪品牌。于是，当消费者的利益受到损害时，他们的不满却情绪无处释放。

　　《时尚时间》不是第一次登载关于手表的负面文章，类似的事情之前也经常出现。我认为，身为媒体人，我们首先要承担的是社会责任。当消费者的利益受到侵害时，我们应该有责任、有义务地为他们提供一个申述平台，不然的话，媒体就会失去应有的公信力。